A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios.
Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes.
Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
**SONHAMOS GRANDE**:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
**Como é trabalhar com a gente?
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Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!
**Responsabilidades e atribuições** Qual será a sua missão com a Penso?
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- Falar bem ao telefone, sorrir com a voz, ouvir o cliente;
- Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
- Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
- Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Movidesk;
- Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes internos e externos ciente de cada passo da solicitação;
- Garantir o cumprimento do SLA, sendo 4 horas para chamados emergenciais e 8 horas para chamados eletivos;
**Requisitos e qualificações** Para dar match com a gente você tem de**:
- Ser excelente com as palavras!
É vital que você fale e escreva muito bem!
Nesse cargo você irá estar distante do usuário!
- Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
- Organizado e responsável;
- Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!
**O que esperamos que você traga de bagagem?
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- Que já tenha experiência com prestação de suporte remoto (via telefone e com acesso remoto a máquinas);
- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais.
- Conhecimentos em sistema operacional Windows e/ou Linux;
- Gerenciamento em Contas Active Directory;
- Exchange e/ou contas de E-mail;
- Server 2003 e/ou 2008;
- Conceitos de DNS, AD, DHCP, IP, acesso remoto;
- Conhecimentos em Rotinas de backup e Firewall;
**Informações adicionais**
**Como é Ser um Thinker?
**:
Estamos sempre em busca de pessoas com o jeito Penso de ser e todos temos as seguintes características:
- ** Colaboração**:
- ** Parceria**:
- ** Conhecimento**:
- ** Vontade de Aprender**:
- ** Amor pela TI**
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Seguimos nossos atributos todos os dias e os levamos muito a sério.
Aqui nós somos assim:
- ** Somos parceiros**:
- ** Somos acessíveis**:
- ** Somos seguros**:
- ** Somos proativos**
Valorizando essas qualidades, seremos reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.
Dentro dos nossos clientes, essas são qualidades essenciais para garantir a melhor experiência de serviço.
**Nossos Rituais**:
**#PensoDay**
A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos.
Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.
**#PensoAcademy**
A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online.
Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.
**Benefícios de Ser PENSO**:
Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores!
Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional.
Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:
- Auxílio creche: 0 a 24 meses R$646,00 e 24 meses a 60 meses R$565,25 (**)
- Biblioteca com empréstimo de livros
- Estacionamento com valet (*)
- Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
- Plano de comissionamento (*)
- Plano de Saúde Amil
- Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
- R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
- Sala de descompressão, refeitório, games e jogos
- Seguro de Vida
- Ticket de Refeição de aprox.
R$616,00 por mês (R$ 28,00 por dia)
- Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*)
**Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários**:
- Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras)
- Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras)
- Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras)
- Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados.
(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.
A tecnologia da informação (TI) desempenha um papel cruci