Job description
Principal Objetivo do Cargo:
Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes.
Modelo hibrido: 2 dias Home office _ 3 dias no Prédio Administrativo do cliente
Horário: das 9:00 h as 18:00 h (Segunda a Sexta) _ CLT
Main responsibilities
Seguem habilidades: Receber os contatos dos clientes com as solicitações, ou apontamento de dúvidas, apoio ao negócio, e que demandam ações de suporte nos ambientes dos clientes, e analisá-las a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento.
Trata-se de suporte funcional a produtos bancários.
Obrigatório:
Curso Superior completo e ou em andamento;
Pacote Office (básico/intermediário);
Conhecimentos funcionais em comodities de banco (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro).
Desejável:
Cursos e treinamentos em técnicas de atendimento;
Conhecimentos básicos em TI;
Conhecimento de Sistemas Operacionais.
Correio Eletrônico / Chat / Teams.
Requirements and skills
Desempenho:
Pro atividade, empatia, senso de urgência e foco no cliente.
Escutar bem, a fim de entender com clareza e brevidade o cliente, assim como encantar e atender bem (SOFTSKILL apurado) é característica determinante para a função.
Additional information
O que oferecemos para você?
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
TotalPass;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para cursos e certificações;
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Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente?
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