What we offer:
Planejador de Assistência Técnica PL
- Para a Filial Interior Indaiatuba_
- Pacote Office - Principalmente Excel avançado, Word PPT, Outlook;
- Experiência com processos de programação de técnicos de assistência técnica;
- Conhecimento em manuseio e leitura de catálogos eletrônicos de peças;
- Conhecimentos em máquinas e acessórios de empilhadeiras, tratores, guindastes, ponte rolantes etc.
- Ter familiaridade em identificação de peças e componentes de empilhadeiras e/ou veículos;
- Ter desenvoltura para processos de atendimento ao cliente: Argumentações e negociações de atendimento;
- Ser comunicativo, extrovertido e proativo;
- Treinamentos comerciais de produtos.
Tasks and Qualifications:
- Executar o planejamento dos atendimentos de manutenção corretiva e preventivas de equipamentos produzidos e comercializados pela empresa para contratos de serviços, esporádicos e locação.
- Providenciar no sistema ERP as requisições de peças, acessórios e insumos para as manutenções em máquinas, conferindo os itens na recepção e na entrega aos técnicos de Assistência Técnica.
- Interface com a área de suporte técnico ao produto (treinamento técnico) para auxílio em processos de manutenção de equipamentos da empresa.
- Interface com área de logística, compras e planejamento para os materiais necessários nas manutenções, saldos em estoque, materiais disponíveis, datas de liberação, alocação e liberação para aplicação em equipamentos da empresa.
- Executar a conferência das peças, acessórios e insumos para os processos de atendimentos realizados pelos técnicos de Assistência técnica e efetuar as devoluções físicas e no sistema ERP.
- Executar a apropriação de horas trabalhadas pelos técnicos, com abertura e fechamento de ordens de manutenção, efetuando tramites no sistema de Service.
- Realizar cadastros e alterações de TAG no sistema, realizando a programação de máquinas por técnico e as programações dos atendimentos por chamados técnicos.
- Executar os controles de utilização dos veículos, sem parar, combustíveis, manutenção, ferramental e utensílios gerais de manutenção.