Voor de versterking van ons Care & Supportteam in Ridderkerk zoeken wij een enthousiaste PMS Customer Support Engineer (m/v), die onze klanten in de horeca ondersteunt en helpt met hun vragen en eventuele uitdagingen. Passend advies, persoonlijke aandacht en ondersteuning van A tot Z staat hier centraal.
Onze Van Hessen Care & Support staat hoog aangeschreven en wordt door onze klanten zeer gewaardeerd. Het Supportteam biedt eerstelijnsondersteuning aan onze klanten in de hospitality. In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor de installaties, support, trainingen en (project) planning. Wat betreft de producten en aanverwante zaken binnen de PMS afdeling bied je eerstelijns ondersteuning aan klanten die onze toonaangevende PMS systemen gebruiken. Het Supportteam helpt elke klant om nóg succesvoller te zijn, dankzij het gebruik van onze IT oplossingen.
Heb jij ervaring in de hospitality? Of ben je toe aan een nieuwe stap? Gaat je interesse verder dan alleen support verlenen? Wil je werken in een dynamisch, gastvrij bedrijf met toffe collega's? Laat dan van je horen!
Functieomschrijving
Bieden van eerstelijnsondersteuning aan onze PMS klanten
Communiceren en documenteren van vragen en oplossingen
Medeverantwoordelijk voor het zelfstandig begeleiden van een volledig project
Het adviseren, installeren, trainen en begeleiden van medewerkers van diverse niveaus binnen een hotel
Behouden van het hoogste niveau van klanttevredenheid
Rapporteren aan de Manager Support & Customer Service
Profiel
PMS ervaring (bij voorkeur Opera)
Zelfverzekerd en stressbestendig
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
Afgeronde opleiding H.A.V.O aangevuld met Hogere Hotelschool of vergelijkbaar
Representatief voorkomen
Wat bieden wij
Wil je werken in een dynamische, stimulerende omgeving met collega's die ervoor gaan? Wij bieden een zeer afwisselende functie met daarbij goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een bedrijfsauto, laptop en mobiele telefoon.
De smaak te pakken?
Is het bovenstaande op je lijf geschreven? Oftewel, ben jij onze droomkandidaat? Dan horen wij graag van je!
Vul het onderstaande formulier in of mail je motivatie en c.v. naar Patricia Amesz, Office Manager: ******
#J-18808-Ljbffr