Controlar a entrada e saída de pacientes, visitantes e acompanhantes,orientando quando necessário sobre as normas de funcionamento do setor/ Instituição para garantir a segurança de todos;
- Manter um padrão elevado de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, para atingir níveis elevados de desempenho, buscando superar as expectativas dos nossos clientes internos e externos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos clientes/pacientes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição e de acordo com os Pops relacionados da área;
- Orientar quanto às condições de acesso, garantindo a ordem e a segurança dos pacientes, visitantes/acompanhantes e funcionários;
- Cadastrar no sistema HSM e identificar corretamente através do uso do crachá, todos os visitantes e acompanhantes para acesso as Unidades de Internação (enfermarias, sala de Quimioterapia, Centro Cirúrgico) e setores administrativos de acordo com o documento de identificação apresentado pelo cliente;
- Orientar aos visitantes/ acompanhantes sobre os horários de visita e da troca de acompanhante e liberar a quantidade de visitante estabelecida diariamente para cada paciente;
- Controlar o uso dos crachás de identificação, dando baixa no sistema, após a devolução do visitante/acompanhante;
- Receber e alocar no guarda-volumes os pertences de pacientes/visitantes e acompanhantes quando necessário, identificando corretamente e mantendo o controle e a organização do local;
- Supervisionar fluxo de entrada e saída de alimentos externos, conforme orientação em portaria institucuional;
- Observar quando o paciente desce de alta hospitalar se o mesmo possui o cartão de alta e se está acompanhado por um técnico de enfermagem, conferindo os dados do paciente;
- Direcionar cliente / familiar/ visitante para recepção de acesso as Unidades de Internação ( UTI ´s, apartamento, Pronto Atendimento, Hemodinâmica Radioterapia) conforme a acomodação/tratamento do paciente e/ou setores administrativos ;
- Prestar informações gerais relacionadas ao hospital sempre que for solicitado e de acordo com as suas competências;
- Entrar em contato com a equipe de segurança da Instituição, quando necessário;
- Permanecer no local de trabalho, garantindo a ordem e a segurança dos clientes internos e externos;
- Realizar outras atividades afins.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo
- Mínima de 06 meses
- Habilidade de comunicação e Mediação de conflitos;
Atualmente nosso quadro de colaboradores conta com mais de 2.000 mil corações, e juntos buscamos oferecer o melhor atendimento, de forma humanizada, acolhedora e com excelência, prezando pela qualidade dos serviços prestados e pela experiência satisfatória de nossos pacientes.
Possuímos como principais valores: ética, humanização, ensino, pesquisa, sustentabilidade, qualidade e beneficência.
Para nós é muito importante apoiar e incentivar um ambiente que reflita a pluralidade e diversidade da nossa sociedade.
Pessoas com deficiência, variedades de raça, cor, religião, orientações sexuais, idade e identidade de gênero são consideradas em todos os nossos processos de seleção.
Venha fazer parte do TIME HSM!
Inscreva-se no nosso processo seletivo.
**#TudoPorVocê #VemSerHSM