Job descriptionVaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva.Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Main responsibilitiesAnálise de Dados e Relatórios: Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua. Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders.Suporte à Gestão de Feedback de Clientes: Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição).Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias: Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas.Análise de Causa Raiz: Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes.Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes.Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI).Iniciativas de Melhoria de Processos: Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda.Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.Requirements and skillsEnsino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Administração ou áreas correlatas.Inglês Intermediário. Desejável Avançado.Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint).Experiência no setor automotivo.Conhecimentos sólidos sobre o funcionamento de sistemas automotivos.Experiência em diagnóstico de falhas automotivas em sistemas elétricos/eletrônicos e mecânicos.Disponibilidade para atuação em Araquari - Santa Catarina.Additional informationAqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;Vale Refeição;Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;Vale combustível;Vale Transporte ou estacionamento na empresa;Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
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