[Pós-Vendas Carros] Analista De Qualidade

Descrição:
Ensino Superior Completo em Engenharia ou áreas correlatas;
Inglês Intermediário.
Desejável Avançado;
Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint);
Experiência no setor automotivo.
Responsabilidades:

Análise de Dados e Relatórios: Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua.
Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders;
Suporte à Gestão de Feedback de Clientes: Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição);
Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias: Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas;
Análise de Causa Raiz: Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes;
Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes;
Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI);
Iniciativas de Melhoria de Processos: Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda;
Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.

#J-18808-Ljbffr