Vaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência.
Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Conduzir o contato com o cliente e analisar as respostas da pesquisa para entender as tendências ao longo do tempo;
Examinar o feedback do cliente para identificar padrões e insights que possam indicar áreas para melhoria;
Recomendar ações específicas para melhorar a experiência do cliente com base no feedback recebido;
Trabalhar com outras equipes para garantir que as melhorias sejam implementadas e monitorar seu impacto;
Estabelecer um ciclo contínuo de coleta de feedback, análise e implementação de melhorias;
Comparar os resultados do NPS com os concorrentes e benchmarks do setor para avaliar o desempenho relativo;
Promover uma cultura organizacional que valorize o feedback do cliente e busque melhorias continuamente.
**Requisitos e qualificações**
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
Experiência com relacionamento com cliente, desejável vivência com Pós-vendas;
Conhecimento ao Pacote office e em métricas de CX;
Inglês intermediário.
**Informações adicionais**
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios.
Seu pacote vai contar com:
- Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
- Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
- Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
- Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
- Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
- Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
- Vale combustível;
- Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
- Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
- Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
A **BYD (**_Build Your Dreams_**) **é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor.
Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica.
Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia.
Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 - Ouro do Metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde!
Então, você se encaixa neste perfil?