[Pós-Vendas Carros] - Coordenador De Pós Vendas (Peças)

Descrição:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou correlatas;

Experiência com peças de reposição, preferencialmente no segmento automotivo;

Pacote Office.

Vivência com gestão de equipes;

Inglês avançado.

Prestar suporte diário à rede de concessionárias em temas relacionados a peças de reposição, acessórios e ferramentas, através dos canais oficiais da empresa como: site, e-mail, telefone e WhatsApp;

Orientar as necessidades dos Concessionários nas negociações relacionadas ao esclarecimento de dúvidas, realização de pedidos de peças, previsão de serviços e fornecimento de faturas e contas, buscando resolvê-los no primeiro contato;

Consolidar informações de dados internos como faturamento, atendimento de serviços, OFR (taxa de preenchimento de pedidos);

Gestão e utilização do catálogo de peças e acessórios;

Agir de acordo com as perguntas frequentes atualizadas (perguntas frequentes) e distribuir informações para a Rede de Revendedores por meio da publicação de anúncios no revendedor portal;

Suporte na criação de relatórios e acompanhamento de KPIs.

Criar um relatório com todos os KPI;

Gestão de equipe para manter todo o controle de KPI e intermediar com as demais áreas.

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