Job descriptionVaga para o time de Pós Vendas - Carros.Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Main responsibilitiesResponsável por supervisionar e liderar o time de serviços de pós-venda regional, criando planos de trabalhos, atribuindo tarefas e garantindo uma eficiência operacional;Garantir um bom atendimento, atender às reclamações e feedbacks e manter um alto nível de satisfação do cliente;Gerenciar os processos de serviço pós-venda, garantir que os serviços de reparo e manutenção atendam aos padrões de qualidade e acompanhar as atividades diárias dos centros de serviço;Comunicar e coordenar de maneira eficiente com os setores internos da empresa, revendedores e parceiros, assegurando a harmonia entre o atendimento pós-venda e outras atividades da empresa;Responsável pelo treinamento e desenvolvimento dos membros da equipe, garantindo que eles adquiram os conhecimentos técnicos e as habilidades de serviço mais recentes, promovendo o crescimento constante da equipe;Enviar relatórios regularmente a gerência sênior sobre o progresso do trabalho, fornecer dados e análises relevantes e apoiar o desenvolvimento e o refinamento das estratégias de serviço pós-venda;Garantir que o trabalho da equipe esteja de acordo com as diretrizes da organização e as regulamentações locais, mantendo altos padrões de qualidade e conformidade.Requirements and skillsEnsino Superior Completo em Administração, Engenharia Mecânica, Elétrica ou outras áreas relacionadas;Experiência em serviço pós-venda de carros de passageiros;Inglês Avançado;Conhecimento avançado em Pacote Office e Power BI;Necessário experiência anterior em liderança de equipes.Additional informationAqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;Vale Refeição;Vale combustível;Vale Transporte ou estacionamento na empresa;Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
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