Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!**NOSSO PROCESSO SELETIVO**1. Inscrição;2. Entrevista presencial e online;3. Testes;4. Resultado;5. Entrega de documentos e exame admissional;6. Integração e treinamento.**ROTINA COMUM DO CARGO**Ø Ser um obstinado pela qualidade e experiência do atendimento ao cliente;Ø Otimizar recursos e potencializar produtividade através de processos claros e eficientes;Ø Mapear, criar, padronizar e otimizar os processos, buscando melhoria contínua;Ø Gerenciar projetos, quando necessário;Ø Ser atualizado e utilizar as mais atuais ferramentas para mapeamento e melhoria de processos;Ø Fazer a governança dos documentos referentes às operações e serviços, bem como, dar suporte a análises e definições de gestão;Ø Representar e interagir com demais stakeholders, buscando o melhor para o cliente através da análise e das possibilidades regulamentares existentes;Ø Garantir a evolução dos processos com base nos resultados de monitoria, C-Sat e NPS, apoiando no desdobramento e direcionamento dos planos de ação;Ø Cumprimento de prazos**O QUE BUSCAMOS**1. Capacidade analítica para dados complexos;2. Conexão de Pontos não óbvios;3. Planejamento, Organização e Priorização;4. Resiliência;5. Inconformismo;6. Dinamismo;7. Comunicação verbal e escrita;8. Trabalho em equipe;9. Agilidade na tomada de decisão.**Requisitos**:Ø Formação em exatas ou áreas correlatas (cursando ou formado);Ø Conhecimento avançado no pacote Office (desejável);Ø Experiência em melhoria de processos, uso de metodologias e aplicação de ferramentas da qualidade;Ø Conhecimento sobre Processos e Fluxos;Ø Ferramentas de Gestão e Melhoria de Processos;Ø Vivência em Call Center (desejável);Ø Considerar diferencial: domínio de ferramentas de desenho de fluxos/diagramas de processos (Bizagi, Visio, etc.) conhecimento em BPM (business process management), capacidade de condução de mapeamentos e reports derivados destes.**? ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);- Carteira de trabalho digital;- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).**BENEFÍCIOS**- **VALE TRANPORTE** - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;- **VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO** - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais) e o valor de 20,65 por dia com Média mensal de R$ 454,30 por mês (carga horária 220h mensais). (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);- **CONVÊNIO MÉDICO**:- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;- **TELEMEDICINA** - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;- **CONVÊNIO ODONTOLÓGICO** - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;- **AUXILIO CRECHE** - Valor R$ 238,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);- **REMUNERAÇÃO VARIAVEL** - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;- **CAMPANHAS MOTIVACIONAIS** - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);- **EMPRÉSTIMO CONSIGNADO**:- Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;- **CLUBE DE DESCONTOS DBM** - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;- **DIA D (Descontração)** - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um
