RD Saúde – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 56 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta. Vamos juntos nessa?O que estamos buscando?Um profissional para atuar na área de produtos digitais, para otimizar processos e a qualidade do serviço entregue ao usuário, considerando tanto os elementos que os clientes veem, como aqueles que eles não veem.Quais as principais responsabilidades?Mapeamento sobre como o serviço funciona e quais são as necessidades dos usuários e stakeholders (negócio).Atuar no desenho e no desenvolvimento do serviço, fazendo o mapeamento da jornada do usuário, dos problemas desses usuários e dos pontos de contato entre clientes e empresa; Utilizar diversos frameworks para projetar as experiências e fazer o alinhamento com os stakeholders para encontrar as melhores soluções para os clientes; Entender como oserviço funciona e os impactos gerados para os usuários, buscando pontos de melhoria e estruturando as otimizações que devem ser implementadas; Visão estratégica, boa habilidade de comunicação e curiosidade para investigar os problemas dos usuários, se perguntando como será a experiência dos clientes ao utilizarem o serviço e dos profissionais ao oferecerem o serviço; Da mesma forma, devem ter em mente como essa experiência será relevante e estará alinhada aos valores da empresa.O que precisa ter?Ensino Superior CompletoExperiencia em prototipaçãoConhecimento em Jornada do Usuario e PesquisaConhecimento Avançado: Pacote OfficeO que oferecemos? Assistência Médica Assistência Odonto ID Conecta Telemedicina Benefício farmácia Zenklub 12 terapias no ano?????? Restaurante no local?? Vale transporte?? Fretado Gratuito saindo da Metro Butantã e terminal de onibus Osasco Seguro de vida???? Gympass?? NiveRD Day off (folga no dia ou mês do aniversário)?? PLR até 1x? Flexivel??? Atuação Hibrido ??Diversidade & InclusãoNa RD, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos (as) funcionários (as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão.Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!#vemserRD
