Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo! A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital. Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo. Seja um #Easyforce com a gente! O que a gente espera de você? Buscamos uma pessoa talentosa que queira fazer parte de um time de alta performance . Essa pessoa será responsável por desenvolver e implementar estratégias de produto que otimizem a jornada do cliente e garantam uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Este papel envolve colaboração com equipes de suporte, Customer Experience e Customer Success para garantir que as expectativas dos clientes sejam superadas. No seu dia a dia, você vai: Definir e liderar a estratégia da Squad Customer Experience, garantindo que as iniciativas de CX sejam centradas no cliente e baseadas em dados. Colaborar com equipes de Suporte, Customer Experience e Customer Success para criar uma jornada do cliente fluida e satisfatória. Conduzir pesquisas de usabilidade e satisfação para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Analisar feedbacks de clientes e métricas de experiência para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. Priorizar iniciativas de CX com base no impacto no cliente e nos objetivos de negócios. Alinhar a visão e a estratégia de Produto com as áreas de Suporte, CX e CS, alinhando as expectativas e metas. Implementar e monitorar métricas de sucesso de CX, utilizando dados para guiar decisões e otimizações. Garantir que todos os pontos de contato com o cliente estejam alinhados com a estratégia de marca e a proposta de valor. O que buscamos? Ter atuado com Product Manager no mínimo de 4 anos; Formação técnica em Ciência da computação, Engenharia de Software ou áreas afins; Conhecimento profundo de metodologias ágeis e frameworks de desenvolvimento de software (Scrum, Kanban). Ter vivência em áreas de Customer Experience; Capacidade de liderar e motivar equipes multifuncionais; Habilidade para definir e executar estratégias de produto; Experiência com ferramentas de gestão de produtos (Jira, Trello, Asana). Conhecimento em análise de dados e métricas de produto O que gostaríamos, porém não é obrigatório: Cursos de Product School, Tera, PM3, IFTL será um diferencial. Certificações em Gestão de Produto, como Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou Product Management Professional (PMP). O que você pode esperar de nós: Aqui você vai encontrar um time comprometido em trabalhar em alta performance e a entregar resultados acima da média; Um ambiente dinâmico além do padrão de empresas tradicionais e hierarquias verticais; Aqui quebramos o paradigma de ?manda quem pode e obedece quem tem juízo ; Temos como meta diária empoderar as pessoas e potencializar talentos.. Além disso é claro, oferecemos: Remuneração variável baseado no desempenho; Auxílio Plano de Saúde Auxílio Maternidade/Paternidade; Auxílio internet (Remoto); Day off em seu aniversário; Bolsa de 50% para curso de inglês; Bolsa para especializações e estudos; Plano de desenvolvimento e crescimento; Possibilidade de contrato stock options; Bônus por indicação de novos colaboradores e/ou prestadores de serviços. Auxílio Mudança/Auxílio Aluguel (Para profissionais que querem mudar para Uberaba-MG) Informações sobre a vaga Contratação PJ Modelo Presencial (Uberaba-MG) ou Remoto.
