Vem ser Ituber & vem fazer Itaú!
O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina.
Nós impactamos diariamente mais de 60 milhões de clientes em 18 países.
Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.
Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara.
Queremos ter um pouco da sua também!
Os desafios consistem em liderar um time na Comunidade de Pagar, Receber e Gerenciar, garantindo as métricas de satisfação de atendimento das solicitações além de orientar os Engenheiros de Processos que atuam na jornada de contestação, e tem como propósito desenhar jornadas encantadoras e lean através de Métodos e Engenharia de Processos além de entregar a melhor experiência ao cliente, visando reduzir retrabalhos, gargalos e erros.
Modelo de trabalho:
Híbrido com escala
O que você precisa para ser um Ituber?
Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes.
Aqui a gente não sabe tudo, a gente vai de turma!
Como é o dia a dia de um Ituber nessa área?
Gerir e desenvolver equipe multi skill, com forte atuação de tecnologia (platform teams);
Ter domínios dos OKRs e indicadores operacionais das esteiras para tomar melhores decisões;
Construção de parcerias com Negócio, Tecnologia, CX e demais especialidades;
Realização de benchmarks com propostas de transformações alinhadas com a estratégia;
Atuação com diversas Squads no ecossistema;
Revisão constante das jornadas e melhoria contínua dos processos;
Promover a cultura Itaú e a capacitação do time conforme estratégia OIA;
Desenhar jornadas da esteira em busca da melhor experiência e eficiência, com reuso;
Orientar e incentivar o time na cultura da experimentação com medição do sucesso por dados.
No que você precisa mandar bem?
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
Será um diferencial pós-graduação em Tecnologia da Informação, Finanças ou Engenharia;
Será um diferencial o conhecimento em modernização de jornadas.
Ao se tornar um Ituber você tem:
Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados);
Convênio médico e odontológico;
Seguro de Vida;
PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco);
Previdência privada;
Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros;
Licença maternidade estendida & paternidade;
Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães);
Incentivo a estudos;
Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião);
+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo.
*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência.
Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.
Processo Seletivo:
Step 3: Bate papo com Seleção;
Step 4: Bate papo com a Liderança;
Step 5: Deu Match!
Vem pro nosso time;
Step 6: Em Admissão.
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