Product Owner Atendimento Ao Cliente

Estamos em busca de um Product Owner Pleno talentoso para integrar nossa tribo de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por gerenciar o ciclo de vida de produtos tecnológicos, garantindo o alinhamento com as necessidades do negócio e a satisfação dos clientes. Atuará em um squad focado no atendimento ao cliente B2B e na criação de APIs para o canal de atendimento de voz (URA). Responsabilidades: Gerenciar e priorizar o backlog de produtos. Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders. Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a entrega de valor contínuo. Analisar feedbacks e métricas para orientar melhorias no produto. Garantir que as soluções atendam aos requisitos de qualidade e conformidade. Qualificações: Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência comprovada como Product Owner ou em posições similares. Conhecimento em Salesforce Service Cloud. Habilidade para traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Excelentes habilidades de comunicação e liderança. Habilidades Requeridas: Experiência prévia em Atendimento ao Cliente / Customer Experience (CX). Experiência com URA / atendimento de voz. Experiência em projetos de transformação digital. Experiência com Inteligência Artificial. Inglês Básico (conversação). Vaga Hibrida 1x por semana em Pinheiros SP Bônus Contratual