As squads dedicadas para recuperação de crédito são responsáveis por implantar novas jornadas de renegociação nos canais de auto atendimento, bem como evoluir as implantações já realizadas e acompanhar o resultado de eficiência.Além de trabalharmos com tecnologias distintas mirando no auto serviço para manter o cliente no centro de tudo, acompanhar os indicadores de atendimento para mapear e evoluir com as jornadas nos canais de chatbot, WhatsApp e URA também faz parte do nosso dia a dia e responsabilidade.Nosso principal objetivo é tornar o auto atendimento como principal fonte de recuperação de crédito.Suas atividades como CSixerRealizar o refinamento do Product Backlog constantemente;Representar os stakeholders perante o time (Squad);Representar o time (Squad) perante os stakeholders;Garantir e manter o Backlog do Squad;Criar as histórias do backlog na ferramenta designada (Jira) e manter atualização diária;Priorizar as entregas do Squad (histórias de usuário) de forma a promover entregas de valor de forma antecipada e constante;Definir o escopo (histórias de usuário) do que será entregue pelo Squad, e seus respectivos critérios de aceite;Em conjunto com o arquiteto, priorizar histórias técnicas importantes para a evolução da arquitetura ou mitigação de riscos técnicos;Participar do planejamento (planning) para definir a priorização das histórias da Sprint;Definir a meta da sprint em conjunto com o Squad;Participar da cerimônia de demonstração do time (review) para confirmar a entrega das histórias de acordo com os critérios de aceite definidos;Negociar necessidades de envolvimento de outros times e impactos nos backlogs com outros PO's;Fazer a gestão dos lançamentos (deploy) das funcionalidades;Acompanhar a operação assistida para estabilização das entregas;Realizar reports ao longo do desenvolvimento e encerramento.Requisitos e experiênciaExperiência em Gestão de Produto: Ter um histórico sólido em gerenciamento de produtos, incluindo definição de roadmap, priorização de backlog e lançamento de produtos digitais;Conhecimento em Metodologias Ágeis: como Scrum ou Kanban, com capacidade para atuar em equipes ágeis e facilitar cerimônias;Comunicação e Colaboração: habilidades de comunicação para interagir com stakeholders, desenvolvedores e equipes, garantindo alinhamento e clareza nas expectativas;Conhecimento em Tecnologias Digitais: familiaridade com ferramentas de desenvolvimento de software, plataformas digitais e tecnologias emergentes que impactam o produto;Capacidade de Tomada de Decisão: habilidade para tomar decisões com base em dados e feedback do cliente, mesmo sob pressão.Benefícios:Vale-RefeiçãoVale-AlimentaçãoPlano de saúde e odontológicoPsicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil.
Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora.
Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós:#J-18808-Ljbffr