Product Owner com habilidades em experiência do cliente (CX);Sobre nosso clienteEmpresa especializada em soluções logísticas personalizadas, oferecendo serviços que vão desde o planejamento e gestão de transporte até a armazenagem e distribuição de produtos. Com uma abordagem focada na eficiência e na tecnologia, a empresa busca otimizar as operações logísticas de seus clientes, proporcionando maior controle e redução de custos. Atuando em diversos setores, a empresa combina expertise em logística com inovação, adaptando suas soluções às necessidades específicas de cada cliente.DescriçãoEntendimento do Cliente: Realizar pesquisas e análises para compreender profundamente as necessidades e comportamentos dos clientes, garantindo que o desenvolvimento dos produtos atenda e supere as expectativas.Visão e Roadmap do Produto: Definir e comunicar uma visão clara do produto, criando um roadmap que reflita a jornada do cliente, os objetivos da empresa, e as necessidades do mercado de logística.Priorização Estratégica: Priorizar funcionalidades e demandas do backlog com base no valor para o cliente e impacto nos objetivos comerciais, sempre com um olhar atento à otimização e à inovação.Colaboração Multifuncional: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, design, marketing e suporte para garantir uma experiência de usuário coesa e de alta qualidade.Medição de Sucesso: Monitorar e analisar o sucesso do produto e da experiência do cliente por meio de métricas e KPIs, implementando melhorias contínuas com base em dados e feedback.Comunicação e Alinhamento: Facilitar a comunicação entre todos os stakeholders, assegurando que todos estejam alinhados sobre as necessidades dos clientes e o progresso do desenvolvimento do produto.Integração e Implantação: Criar e gerenciar a jornada de integração e implantação dos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.Interface com Clientes: Servir como ponto focal para clientes, lidando com integrações de API e colaborando com equipes externas para assegurar que os requisitos sejam atendidos com precisão.Inovação em Dados e Tecnologia: Contribuir para projetos inovadores, como machine learning e ETL, dentro da estrutura de dados da empresa, apoiando a evolução contínua para uma empresa orientada por dados.Perfil desejávelFormação superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia, etc.).Experiência sólida em CX, Product Owner ou funções semelhantes, preferencialmente em ambientes de logística ou tecnologia.Forte habilidade analítica, com experiência em métricas de desempenho de produtos e dados.Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e negociação.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, incluindo times de TI e desenvolvimento de software.Empatia, flexibilidade e forte orientação para resultados.Certificação em Scrum (desejável).DiferenciaisExperiência com desenvolvimento em PHP, Node.js (para regras de negócio e back-end), e React.Conhecimento em sistemas de tracking, last-mile, e integração via APIs.Habilidade em lidar com projetos de machine learning e ETL.Capacidade de atuar de forma estratégica e com visão de dono, alinhando-se com os objetivos de crescimento da empresa.O que está sendo ofertadoRemuneração PJDisponibilidade para trabalho híbrido, com dias presenciais em Pinheiros, SP, próximo ao metrô.Disponibilidade para viagens e deslocamentos para atendimento ao cliente.
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