Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.
Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo da Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay.
Somos o time do Globo Technologies. O objetivo da nossa área é apoiar nossos clientes na transformação do seu negócio por meio de produtos e serviços de tecnologia com diferenciais para o mercado brasileiro de mídia.
Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Trabalhar colaborativamente com clientes, time de vendas, financeiro e time técnico (suporte, desenvolvimento, projetos, entre outros);
- Principal responsável pela sustentação e melhoria continua dos produtos Globo Technologies, prezando pela saúde do produto e da relação com o cliente;
- Identificar e fornecer orientação técnica de forma proativa antecipando problemas e demandas do cliente e oferecendo consultoria técnica para o produto;
- Coordenar times técnicos N1, com operação 24/7, em resposta a incidentes que causem impacto no produto implementado no cliente;
- Realizar a gestão de conflitos: criação/ mediação da salas de resolução de problemas emergenciais ("war rooms"), engajando os times competentes para análise/ resolução dos incidentes (gerenciamento dos times de sustentação & suporte envolvidos);
- Atendimento aos SLAs pactuados na contratação do produto;
- Atuar em colaboração com o Account Manager na identificação de oportunidades de novos negócios em clientes (vendas upsell);
- Atuar em todo o ciclo de venda & garantindo a qualidade da entrega dos projetos;
- Realizar a Gestão Multicanal;
- Desenvolver relacionamentos estratégicos de longo prazo com clientes.
**Requisitos e qualificações** Do que você precisa**:
- Ensino Superior concluído em áreas relacionadas à Tecnologia, Engenharia e áreas correlatas;
- Vivência em ambiente digital;
- Capacidade de interlocução verbal e escrita;
- Capacidade de liderar reuniões;
- Capacidade de liderar times técnicos;
- Paixão por ajudar a Globo a desenvolver a mentalidade empreendedora.
**Conhecimentos que te destacam**:
- Experiência com criação e apresentação de reportes gerenciais;
- Inglês avançado.
**Informações adicionais** Por que vir para Globo**:
Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.
Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.
A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.
Aqui, cada um faz a transformação acontecer.
Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo
- Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que ter o esquema completo vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação._
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A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.
Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.
**Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.**
**A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.**
**Aqui, cada um faz a transformação acontecer.**
Quer fazer parte dessa transformação também?
VemPraGlobo ;)