Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga: Especialista de Atendimento e Vendas On-lineEstamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time no atendimento on-line, com foco em oferecer uma experiência incrível para nossas clientes.
Essa pessoa será responsável por atender clientes via canais digitais (WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataforma de e-commerce), auxiliando nas compras, resolvendo questões de trocas e devoluções e garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas da jornada.Responsabilidades: • Realizar atendimento ao cliente em diversos canais digitais, mantendo um tom de comunicação empático, jovem e profissional; • Auxiliar clientes no processo de compra, desde a escolha do produto até a finalização do pedido; • Resolver demandas relacionadas a trocas, devoluções e outros atendimentos pós-venda com agilidade e assertividade; • Trabalhar em conjunto com o time de vendas e e-commerce para alcançar metas e aprimorar processos de atendimento; • Acompanhar o status de pedidos, informar atualizações e gerenciar possíveis ocorrências; • Oferecer sugestões de produtos alinhadas às preferências do cliente, aumentando a taxa de conversão e fidelização.Requisitos Técnicos: • Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou e-commerce; • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento em plataformas de e-commerce e ferramentas como WhatsApp Business, sistemas de CRM e e-mails corporativos; • Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.Comportamentos e Habilidades Desejadas: • Proatividade e atitude resolutiva: buscamos alguém que tome iniciativa e busque soluções rápidas; • Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes; • Organização e atenção aos detalhes, para garantir que cada cliente receba um atendimento de excelência; • Colaboração e espírito de equipe, para trabalhar alinhado(a) com o restante do time; • Flexibilidade para se adaptar a novas demandas e desafios.Benefícios: • Salário compatível com o mercado; • Treinamentos e oportunidades de crescimento na empresa; • Ambiente dinâmico e acolhedor, focado em moda e inovação.Se você tem paixão por atendimento, gosta de moda e quer fazer parte de uma marca em crescimento, envie seu currículo para nós!