Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) Analista de Atendimento para agregar ao time da empresa. Como Analista de Atendimento, você será responsável por garantir uma comunicação clara, eficiente e acolhedora com os clientes da empresa. Requisitos: Ensino superior completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em telecomunicação, Teleperformance e/ou SAC. Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Capacidade de lidar com situações de pressão e resolver conflitos com empatia e profissionalismo. Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas digitais (e.g., Zendesk, Intercom ou similares). Proatividade, organização e espírito de equipe. Disponibilidade em atuar aos sábados (alternado). DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais. Garantir a satisfação do cliente, sempre buscando resolver as demandas com agilidade e empatia. Monitorar e registrar interações no sistema da empresa, assegurando a rastreabilidade e o acompanhamento das solicitações. Analisar e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento, com base nas interações e feedbacks dos clientes. Apoiar campanhas e ações relacionadas ao relacionamento com clientes, contribuindo para o fortalecimento da marca Muskinha. Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos ou específicos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: 2.000,00 - 2.500,00 por mês Benefícios: Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho: Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: 13º salário