Profissional De Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação para atingir metas individuais e coletivas. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios regulares sobre as operações de atendimento. Resolver reclamações complexas de clientes de maneira eficiente, garantindo soluções satisfatórias. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar processos e aprimorar a experiência do cliente. Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados e propor inovações. Garantir que a equipe esteja devidamente treinada e atualizada sobre políticas, procedimentos e produtos da empresa.