Profissional De Suporte Noc Jr – Fri On Line – Nova Friburgo

Profissional de Suporte NOC Jr – Fri On Line – Nova Friburgo
O que esperamos de você:
ÉTICA, COMPROMETIMENTO, MOTIVAÇÃO, BOA COMUNICAÇÃO, EMPATIA e RESILIÊNCIA.
Habilidade técnica:
Conhecimentos em Redes
Conhecimentos em informática básica
Conhecimento em pacote office intermediário
Atividades:
Monitoramento de toda a infraestrutura, servidores e sistemas com ferramentas disponíveis;
Acompanhamento e avaliação de alarmes prioritários;
Tratamento de chamados junto a operadoras;
Agendamento e acompanhamento de recuperação em janelas de manutenção;
Ativação e desativação de serviços executando scripts e procedimentos estabelecidos;
Acompanhamento, interação e resolução de tickets de anormalidade internos e externos;
Postagens e recebimentos de demandas em grupos de comunicação com a cadeia operacional;
Suporte técnico intersetorial;
Disponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados conforme escala.