O profissional de televendas / telemarketing irá trabalhar ligando para os clientes, oferecendo nossos produtos, de acordo com protocolo de vendas da empresa.
Conhecimento Técnico: Conhecimento de ferramentas de usinagem e suas aplicações, incluindo fresamento, torneamento, rosqueamento e outras operações mecânicas.
Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito, para transmitir as características e benefícios das ferramentas de forma eficaz.
Técnicas de Vendas Consultivas: Competência em identificar as necessidades específicas dos clientes e oferecer soluções personalizadas, demonstrando como os produtos da Sandvik Coromant podem melhorar a produtividade e a eficiência dos processos de usinagem.
Negociação: Habilidade para negociar condições de venda, prazos e preços, mantendo o foco no fechamento de vendas vantajosas para a empresa e atraentes para o cliente.
Capacidade de Resolver Problemas: Proatividade para abordar dúvidas técnicas e fornecer soluções rápidas e precisas aos clientes, construindo confiança e credibilidade.
Gestão de Relacionamento com o Cliente: Habilidade para manter um relacionamento contínuo com os clientes, garantindo um pós-venda eficaz e explorando oportunidades para vendas adicionais.
Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas ligações e atividades de vendas, priorizando os clientes de forma eficiente para maximizar o tempo e o resultado.
Familiaridade com Tecnologias de Vendas: Competência no uso de sistemas de CRM e outras ferramentas digitais para registrar interações, acompanhar leads e melhorar a eficácia das vendas.
Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Disposição para se atualizar constantemente sobre novas tecnologias de usinagem, lançamentos da Sandvik Coromant e tendências do mercado industrial.
Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de compreender as preocupações dos clientes, ouvir atentamente e ajustar a abordagem de vendas para melhor atender às suas expectativas.
Essas habilidades são fundamentais para um profissional de telemarketing/televendas que busca não só vender produtos, mas também agregar valor ao cliente e se destacar no mercado competitivo de usinagem.