Job descriptionOlá!Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB.
A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional.Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo!
Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.Também acreditamos que você pode trabalhar em qualquer lugar.
O modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nossos escritórios e 2 dias de casa.Main responsibilitiesRealizar atendimento multicanal e multiproduto aos parceiros comerciais e Gerentes (WhatsApp, e-mail e telefone), bem como acompanhar e garantir a entrega de indicadores operacionais e fluxos definidos;Registrar e atualizar controles sistêmicos para acompanhamento das demandas e seus indicadores, identificar casos não finalizados na plataforma de atendimento, buscar informações e/ou soluções de problemas junto às áreas competentes, para garantir a execução dos prazos pré-estabelecidos;Ter pleno conhecimento dos produtos comercializados pela Promotiva;Fornecer atendimento de Qualidade e observar a jornada/experiência do parceiro nas interações;Homologar soluções tecnológicas e negociais lançadas pelos gestores dos produtos, garantindo comunicação a rede;Recepcionar leads interessados na parceria e qualificá-los para posterior direcionamento ao Comercial.Requirements and skillsEnsino Superior completo;Ter boa comunicação (verbal e escrita);Ter experiência com o pacote Office (Excel intermediário);Ter conhecimentos em internet (nível de usuário);Perfil resolutivo e organizado;Ter conhecimento sobre produtos financeiros.Serão diferenciais:Conhecimento em Power BI;Experiência na análise de dados;Ter conhecimento de Crédito.
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