[Promotiva] Analista De Suporte Comercial

Descrição:Ensino Superior completo;Ter boa comunicação (verbal e escrita);Ter experiência com o pacote Office (Excel intermediário);Ter conhecimentos em internet (nível de usuário);Perfil resolutivo e organizado;Ter conhecimento sobre produtos financeiros.Serão diferenciais:Conhecimento em Power BI;Experiência na análise de dados;Ter conhecimento de Crédito.Responsabilidades:Realizar atendimento multicanal e multiproduto aos parceiros comerciais e Gerentes (WhatsApp, e-mail e telefone), bem como acompanhar e garantir a entrega de indicadores operacionais e fluxos definidos;Registrar e atualizar controles sistêmicos para acompanhamento das demandas e seus indicadores, identificar casos não finalizados na plataforma de atendimento, buscar informações e/ou soluções de problemas junto às áreas competentes, para garantir a execução dos prazos pré-estabelecidos;Ter pleno conhecimento dos produtos comercializados pela Promotiva;Fornecer atendimento de Qualidade e observar a jornada/experiência do parceiro nas interações;Homologar soluções tecnológicas e negociais lançadas pelos gestores dos produtos, garantindo comunicação à rede;Recepcionar leads interessados na parceria e qualificá-los para posterior direcionamento ao Comercial.#J-18808-Ljbffr