[Promotiva] Analista De Suporte Comercial

Ensino Superior completo; Ter boa comunicação (verbal e escrita); Ter experiência com o pacote Office (Excel intermediário); Ter conhecimentos em internet (nível de usuário); Perfil resolutivo e organizado; Ter conhecimento sobre produtos financeiros.
Serão diferenciais: Conhecimento em Power BI; Experiência na análise de dados; Ter conhecimento de Crédito.
Realizar atendimento multicanal e multiproduto aos parceiros comerciais e Gerentes (WhatsApp, e-mail e telefone), bem como acompanhar e garantir a entrega de indicadores operacionais e fluxos definidos; Registrar e atualizar controles sistêmicos para acompanhamento das demandas e seus indicadores, identificar casos não finalizados na plataforma de atendimento, buscar informações e/ou soluções de problemas junto às áreas competentes, para garantir a execução dos prazos pré-estabelecidos; Ter pleno conhecimento dos produtos comercializados pela Promotiva; Fornecer atendimento de Qualidade e observar a jornada/experiência do parceiro nas interações; Homologar soluções tecnológicas e negociais lançadas pelos gestores dos produtos, garantindo comunicação a rede; Recepcionar leads interessados na parceria e qualificá-los para posterior direcionamento ao Comercial.