Executam serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.
Atuam na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades.
A —TRATAR DOCUMENTOS
A.1 — Registrar a entrada e saída de documentos
A.2 — Conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos
A.3 — Triar documentos
A.4 — Distribuir documentos
A.5 — Conferir dados e datas
A.6 — Verificar documentos
A.7 — Identificar irregularidades nos documentos
A.8 — Conferir cálculos
A.9 — Classificar documentos
A.10 — Arquivar documentos
A.11 - Cadastro de oeças e notas fiscais
B —PREENCHER DOCUMENTOS
B.1 — Digitar textos e planilhas
B.2 — Preencher formulários
B.3 — Digitar notas de lançamentos contábeis
D —ACOMPANHAR PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
D.1 — Verificar prazos estabelecidos
D.2 — Localizar processos
D.4 — Encaminhar protocolos internos
D.5 — Atualizar cadastro
D.6 — Atualizar dados de planejamento
D.7 — Convalidar publicação de atos
D.10 — Apurar veracidade das informações colhidas em campo
D.12 — Realizar pesquisa cadastral
D.13 — Definir condições de crédito (valor, prazo, garantia);
D.15 — Solicitar negativação do cpf (spc, serasa, etc.
);
E —ATENDER CLIENTES
E.1 — Fornecer informações sobre produtos e serviços
E.2 — Identificar natureza das solicitações dos clientes
E.3 — Atender fornecedores
E.4 — Registrar reclamações dos clientes
E.5 — Receber clientes
E.6 — Identificar perfil do cliente
E.7 — Esclarecer dúvidas
E.8 — Solicitar documentos
E.10 — Fazer levantamento socioeconômico do cliente
E.11 — Realizar reuniões com clientes (proposta, concessão, cobrança);
E.12 — Capacitar clientes
E.13 — Renegociar dívida