Fundado em 1983, o Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade.
Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados.
Política de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão.
Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.
Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.
Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários.
Atribuições da Vaga:
Realiza atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administra agendas e a grade de horários dos exames e orienta o cliente quanto aos procedimentos. Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto com os clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.
Atividades | **Responsabilidades**:
- Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame,
visando agilizar o atendimento, evitando esperas.
- Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
- Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
- Confere a solicitação médica, de forma a identificar os exames a serem realizados, esclarecendo eventuais dúvidas e orientando
- cliente quanto ao procedimento, tendo em vista o devido registro em sistema e a realização correta dos exames;
- Realiza reconferência das guias de atendimento da unidade para verificar se está em conformidade com as orientações do
sistema de acordo com as exigências de convênio, bem como se o cadastro dos exames foi realizado corretamente de acordo
com a solicitação médica;
- Solicita, via telefone, autorização do convênio e/ou realiza orçamento dos exames de acordo com a tabela de preços
disponibilizada em caso de pagamento imediato, administra e confirma agendas de exames se necessário;
- Preenche guia de atendimento, através da solicitação da assinatura do cliente, com o objetivo de encaminhar para a realização
do exame;
- Orienta os clientes quanto aos procedimentos a serem realizados de acordo com cada exame, previsão de tempo de espera para
realização do exame e prazos para entregas, visando prestar informações ao cliente de forma clara e eficiente;
- Realiza a triagem de atendimento, direcionando a documentação do cliente para a coleta, a fim de dar continuidade ao processo
de atendimento;
- Preserva o ambiente de trabalho, através da organização e solicitação de serviços de limpeza ou manutenção, tendo em vista a
boa apresentação do ambiente;
- Conhece todos os exames realizados pela empresa, tendo em vista a devida identificação dos mesmos na solicitação médica e
registro em sistema, bem como orientar e esclarecer eventuais dúvidas dos clientes quanto aos procedimentos;
- Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame,
visando agilizar o atendimento, evitando esperas.
- Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
- Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
Escolaridade: Ensino médio completo
