O Recepcionista é o profissional responsável por garantir um atendimento de qualidade aos visitantes e clientes, gerenciando as atividades da recepção e proporcionando uma experiência positiva.
Este cargo exige excelente comunicação, organização e habilidades interpessoais.Atender e recepcionar clientes e visitantes de forma cordial e profissional;Confirmar e realizar agendamentos e dúvidas sobre horários e serviços pelo sistema de gestão, por telefone e pelo WhatsApp;Oferecer informações sobre os serviços do salão, profissionais e promoções;Registrar e atualizar os dados dos clientes no sistema;Organizar uma agenda dos profissionais de maneira eficiente;Reagendar ou cancelar compromissos conforme necessidades dos clientes e políticas do salão;Registrar entrada e saída de clientes para fins de controle;Controle Administrativo Controlar pagamentos e emitir recibos ou notas fiscais;Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes;Manter registros organizados, como fichas de cadastro e históricos de serviços;Fornecer informações sobre serviços e atividades da empresa;Apresentar e vender produtos da loja física ou de marca própria do salão;Divulgar promoções e campanhas ou descontos especiais;Incentivar os clientes a conhecerem cursos ou eventos relacionados ao salão;Garantir que a recepção seja sempre limpa e organizada;Reabastecer materiais como cartões de visita, folhetos promocionais e itens de consumo; Informar os profissionais do salão sobre a chegada e preferências dos clientes;Auxiliar na integração de informações entre os setores (ex.
: comunicação entre a loja e a recepção);Resolver questões operacionais simples, como configurações de horário ou falhas no sistema;Participar de reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de estratégias e metas;Realizar treinamentos para melhorar o atendimento ao cliente e conhecimento sobre produtos e serviços;Paciência, escuta ativa, boa capacidade de solução de problemas, comunicação empática clareza no repasse de informações são fatores muito importantes para essa atividade.