Manter uma comunicação clara e profissional em todas as plataformas, fornecendo informações precisas sobre disponibilidade, tarifas e políticas do hotel.
Realizar buscas eficientes no banco de dados do hotel para verificar a disponibilidade de quartos nos períodos solicitados.
Garantir a precisão das informações registradas no sistema de reservas.
Entrar em contato proativamente com hóspedes que estiveram no hotel em períodos anteriores para oferecer promoções especiais ou incentivar novas reservas.
Apresentar os diferenciais do hotel de forma atraente para clientes em potencial.
Auxiliar os hóspedes no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos pacotes de hospedagem, tarifas e políticas do hotel.
Oferecer informações úteis sobre a estadia, como opções de refeições, serviços adicionais e eventos locais.
Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma transição suave entre o processo de reserva e a chegada do hóspede.
Compartilhar feedback relevante da interação com clientes para melhorar constantemente os serviços do hotel.
Entrar em contato com os hóspedes após o check-in para garantir a satisfação e oferecer assistência adicional, se necessário.
Coletar feedback sobre a experiência e reportar ao gerente de reservas para possíveis melhorias.
Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações turísticas e mudanças nas políticas do hotel para fornecer informações precisas aos clientes.
Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e recepção para fornecer um serviço holístico e eficiente.
**Cargo**:Recepcionista / Atendente de Reservas em Hotel Fazenda
**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)
**Área profissional**:Atend.
a cliente - Telefonistas/Recepcionistas, Hotelaria
**Carga-horária**:220h
**Jornada**:Escala 6 X 1 (uma folga a cada seis dias e um domingo por mês) entre os turnos das 07h a 15:20h e das 14:00h as 22:00h
**Modalidade de Trabalho**:Presencial
**Número de vagas**:1
**Salário**:R$ 1.865,00
**Benefícios**:Comissão por metas
Cartão Cesta básica R$ 147,00
Refeições fornecidas pela empresa
Transporte fretado
**Requisitos**
Escolaridade mínima:
Médio - Concluído - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Importante:
- Conhecimento básico em computação, planilha de excel, word e adobe e boa comunicação.
- Ter disponibilidade de horário para escalas conforme descrita no horário
**Desejável**:
Proativo, comunicativo e motivado para vender.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.865,00 - R$1.865,01 por mês
**Benefícios**:
- Cesta básica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- Comissão
**Experiência**:
- Habilidades em Informática (obrigatório)