Se você tem um perfil comunicativo, alegre e proativo, essa oportunidade é pra você!
Venha fazer parte da franquia eleita pela ABF como Franqueador do Ano de 2024 e eleita Melhor Microfranquia do Brasil 2024 pela PEGN?!
A Maria Brasileira é uma empresa líder no setor de prestação de serviços de limpeza e cuidados residenciais e empresariais no Brasil, com mais de 500 unidades em todo o território nacional.
Com 11 anos de mercado, colecionamos diversos prêmios, incluindo: 6 anos consecutivos com o Selo de Excelência em Franchising pela ABF; 3 anos como a Melhor Microfranquia do Brasil pela revista PEGN; 4 anos consecutivas com o prêmio 5 Estrelas pela PEGN; 5 anos consecutivos no GPTW (Great Place to Work); 3 anos cosecutivos no Fia Feex Lugares Incríveis Para Trabalhar.
Estamos com vaga aberta para: Recepcionista Atendente O(a) profissional terá a missão de assumir a responsabilidade como Recepcionista Atendente, sendo a primeira impressão da nossa empresa.
Com simpatia e eficiência, você será responsável por facilitar a vida de quem nos visita, oferecendo uma recepção acolhedora e resolvendo dúvidas ou problemas dos clientes.
Além de garantir um atendimento que faça a diferença, será seu compromisso transformar cada interação em uma experiência positiva, alinhada à nossa missão de tornar o dia a dia mais fácil para todos.
Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes, visitantes e colaboradores de maneira cortês, proativa e eficiente, fornecendo informações pertinentes e garantindo um ambiente acolhedor; Telefone e Correspondências: Gerenciar chamadas telefônicas, direcionando-as adequadamente, e lidar com correspondências, garantindo uma comunicação eficaz; Controle de Acesso: Monitorar o acesso às instalações, registrar entradas e saídas.
Suporte Administrativo: Prestar apoio em tarefas administrativas simples, como arquivamento de documentos, emissão de recibos e controle de suprimentos de escritório; Atendimento ao Cliente via Chat e Redes Sociais: Envolve a interação proativa com clientes por meio de chat e redes sociais, fornecendo informações sobre serviços e construindo relacionamentos positivos através de comunicação escrita e empatia; Atendimento de Reclamações: Engloba a gestão eficaz de feedbacks negativos, lidando com reclamações de clientes de maneira resiliente.
Isso inclui a investigação de origens, colaboração com equipes internas, comunicação transparente com clientes e a implementação de estratégias para aprimorar a satisfação e prevenir recorrências.