Descrição:Experiência prévia em atendimento ao cliente, com destaque em fornecer um serviço acolhedor e profissional.Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.Discrição e habilidade para lidar com informações confidenciais.Proficiência em ferramentas de informática, como Microsoft Word e Excel, além de familiaridade com sistemas de agendamento.Ensino médio completo ou superior cursando, com atitude de aprendizado contínuo.Atendimento Presencial:Recepcionar visitantes e clientes de forma cordial.Encaminhar visitantes para as áreas apropriadas e registrar a entrada e saída de especialistas e pacientes.Oferecer e servir água e café disponíveis no consultório, além de orientar o uso do pro pé no ambiente.Atendimento ao Cliente:Prestar um atendimento humanizado, oferecendo assistência e informações básicas aos clientes.Resolver consultas simples ou direcioná-las ao responsável adequado para melhor resolução.Controle de Acesso:Monitorar e controlar o acesso às instalações, incluindo autorizações de acesso quando necessário.Gestão de Sala de Espera:Garantir que a sala de espera e os consultórios estejam limpos, organizados e higienizados.Informar os especialistas sobre atrasos ou mudanças nos horários.Receber novos especialistas, dando boas-vindas, apresentando toda a clínica e proporcionando uma experiência agradável.Gestão de Recursos de Escritório:Manter suprimentos de escritório em dia e realizar pedidos quando necessário.Coordenar a manutenção de equipamentos de escritório, como copiadoras e impressoras.Comunicação Interna:Transmitir mensagens internas aos funcionários e manter-se informado sobre eventos, treinamentos e atividades internas.Etiqueta Telefônica e Presencial:Agir com cortesia e profissionalismo ao lidar com chamadas e visitantes, seguindo os protocolos específicos da empresa.Gerenciamento de Conflitos:Lidar com situações desafiadoras de forma educada e eficaz, encaminhando problemas mais complexos para os departamentos apropriados.
#J-18808-Ljbffr