Recepcionista Bilíngue

Recepcionista BilíngueResponsabilidades: Receber e atender clientes de forma cortês e profissional.
Realizar Check-in e Checkout.
Responder a chamadas telefônicas e redirecioná-las adequadamente.
Realizar agendamentos e reservas.
Acompanhar o mapa de ocupação e alocação dos apartamentos.
Acompanhar feedback dos hóspedes na volta de passeios, com relação ao apartamento, restaurante e serviços em geral.
Analisar toda e qualquer solicitação ou reclamação do hóspede buscando sempre solucioná-la.
Manter a recepção organizada e limpa.
Auxiliar em tarefas administrativas.
Interagir com clientes e visitantes em inglês e português.
Requisitos: Fluência em inglês e português (escrita e fala).
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Habilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas.
Conhecimento básico de informática (pacote Office, e-mail, etc.).
Boa apresentação e comunicação.
Atenção aos detalhes.
Excelência no atendimento.
Agilidade e proatividade.
Empatia.
Benefícios: Moradia Alimentação Plano de saúde e odontológico Seguro de Vida