Nível:
Assistente
Cursos de:
Administração, Comunicação, Gestão de Negócios, Marketing, Processos Gerenciais, Técnico em Administração
Escolaridade:
Graduação - Cursando
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Segunda-feira de 11h às 20h. De terça a sexta-feira, de 11h às 21h.
Benefícios:
Vale transporte, Plano de saúde, Cartão flash
Responsabilidades Da Posição
Clínica multidisciplinar de altíssimo padrão, voltada para a saúde, beleza e bem-estar, busca
RECEPCIONISTA
de perfil estratégico e proativo, para atuar com rotinas de recepção/secretariado e administração, garantindo a manutenção e alavancagem da qualidade dos atendimentos e serviços prestados, o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.
Atividades
Acolhimento, atendimento (presencial, telefone e redes sociais), captação, classificação e qualificação de leads, convertendo-os em pacientes, fornecendo informações sobre procedimentos e consultas, sanando dúvidas, apresentando/vendendo serviços e direcionando demandas, visando alavancar taxas de conversão, satisfação (NPS) e ticket médio adquirido;
Gestão das agendas (marcação e remarcação) de consultas, exames e protocolos/procedimentos, visando a redução do tempo de espera; realizando contato prévio para assegurar comparecimentos e cumprimento dos horários;
Realização de follow-up, após atendimentos/consultas, garantindo bem-estar, alcance dos resultados esperados e a entrega de uma experiência diferenciada aos pacientes - proporcionando a melhoria dos índices de retorno/fidelização, a reativação de pacientes e a elevação da rentabilidade;
Elaboração e administração de formulários, documentos, prontuários e cadastros, envio de propostas comerciais, emissão e lançamento de notas fiscais, atualizando informações nos sistemas de gestão;
Suporte para a equipe financeira/orçamento, interna e externa, direcionando clientes para a consolidação de orçamentos e recebimento de pagamentos;
Suporte na gestão operacional, mantendo seu ambiente de trabalho e a dependências asseadas e organizadas;
Interface com a alta gestão, a gerência administrativa e demais parceiros de negócio, atendendo demandas administrativas e operacionais.
Requisitos
Mandatório atuação prévia com Atendimento e rotinas Administrativas em ambientes de alto padrão e/ou no segmento da Saúde – DIFERENCIAL;
Ensino Médio completo e/ou técnico, ou superior cursando;
Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos);
Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business e outras redes;
Desejável experiência com vendas de serviços, metas e comissionamento.
Perfil Comportamental
Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade de horário, para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
Excelência na comunicação verbal e escrita, lidando com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais, entregando um atendimento humanizado;
Capacidade organizacional e boa gestão do tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento de diversas demandas e processos;
Visão estratégica e analítica, observando desvios, oportunidades de melhorias e novos negócios, propondo soluções e planos de ação;
Gostar de trabalhar com pessoas, sendo hábil no estabelecimento de relações interpessoais - com capacidade de influenciá-las e motivá-las;
Proatividade, pontualidade e assiduidade;
Ser resiliente, lidando com pressão e metas;
Foco na entrega (superação) de resultados.
Pacote Ofertado
Salário (CLT) + VT + Cartão Flash (R$25/dia) + Plano de Saúde Sulamérica (após período de experiência).
#J-18808-Ljbffr
