**Requisitos Técnicos**:
- Efetuar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes, apresentando as características do Resort e indicando a direção das acomodações;
- Preparar os procedimentos de check-in do dia de acordo com as demandas da equipe (impressões de FNRH, criação de cartões chave, etc.;
- Efetuar a confirmação de reservas via site e Booking e efetuar quaisquer alterações necessárias;
- Atender com cordialidade e empatia as demandas dos hóspedes;
- Acolher reclamações e feedbacks dos hóspedes e repassá-los aos superiores;
- Divulgar entre os clientes os serviços inclusos e extras do Resort, atuando nos agendamentos, cobranças e alinhamento da operação junto aos demais setores;
- Atender prontamente as chamadas de telefone e rádio;
- Efetuar lançamentos de consumo de hóspedes e passantes, além de fechamentos de conta.
- Manter a organização e padronização de todos os procedimentos da recepção (financeiros, administrativos e operacionais);
- Efetuar os check-lists por turno e acionar as manutenções necessárias;
- Reportar qualquer intercorrência e eventualidade (positiva ou negativa) às lideranças do Resort.
**Requisitos Comportamentais**:
- Empatia;
- Cordialidade;
- Agilidade;
- Proatividade;
- Manter um relacionamento profissional com os colegas de todos os setores baseado em empatia, respeito e colaboração;
- Autoconfiança para atuar no acolhimento e resolução de problemas.
**Qualificações**:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ensino Médio ou Técnico;
- Inglês ou Espanhol intermediário ou avançado é um diferencial;
- Pacote Office;
- Experiência com sistemas de gerenciamento hoteleiro é um diferencial (Silbeck ou Desbravador).
**Benefícios**
- VA - 400/mês
- Plano de Saúde (desconto com médicos da cidade);
- Plano Odontológico; (desconto com dentista da cidade);
- Seguro de vida
**Horário de Trabalho**:
- 6 (seis) dias na semana, com jornada 7h por dia com 1h de intervalo (Horário: 15:50 às 23:50). 1 (uma) folga semanal.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-moradia
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Comissão
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Por que você acredita que essa vaga