Job descriptionO grupo Unimed primando pelo foco em cuidar das pessoas, está buscando um(a) Recepcionista Concierge para atuação no Hospital Unimed Campina Grande.
É o(a) responsável por recepcionar e orientar pacientes e visitantes, direcionando-os ao setor adequado, incluindo o translado de cadeira de rodas.
Cumprir normas de segurança e manter a privacidade dos pacientes.
Integrar-se à equipe multiprofissional para otimizar o cuidado e bem-estar dos pacientes.Main responsibilitiesRecepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, clientes e/ou visitantes para atendimentos clínicos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;Conduzir os pacientes, clientes e/ou visitantes, direcionando-os ao setor ou ao profissional procurado de acordo com as suas necessidades, incluindo o translado de cadeira de rodas;Orientar os pacientes sobre os procedimentos necessários, como preenchimento de formulários, direcionamento para exames, internações ou consultas, de acordo com as diretrizes e protocolos internos.
Solucionar dúvidas e problemas relacionados aos convênios dos pacientes, atuando como intermediário entre o paciente e o HUniCG;Cumprir as normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes e/ou clientes, notificando as seguranças sobre presenças estranhas;Ser um ponto de contato para os pacientes, oferecendo suporte personalizado, desde a orientação sobre horários de visita até a organização de serviços externos, garantindo uma experiência hospitalar positiva;Auxiliar os pacientes na coordenação de serviços complementares, tais como transporte domiciliar após a alta, reserva de acomodação para familiares, visando garantir o bem-estar e conforto durante o período de internação e após a alta;Oferecer suporte aos pacientes em situações inesperadas, buscando soluções imediatas e personalizadas, e garantindo que sejam atendidos por profissionais qualificados para suas necessidades específicas;Resguardar a privacidade dos pacientes como um valor fundamental, mantendo todas as informações sob sigilo absoluto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas da área da saúde;Integrar-se à equipe multiprofissional, promovendo uma comunicação eficaz e coordenada para otimizar o cuidado ao paciente e garantir sua melhor recuperação;Maximizar o bem-estar dos pacientes, oferecendo uma estadia tranquila e confortável, com o objetivo de tornar a experiência hospitalar mais humanizada.Requirements and skillsExperiências e formação:Ensino médio completo.Requisitos Desejáveis:Disponibilidade para escala 12x36;Desejável vivência em ambiente hospitalar, com atendimento, ou áreas relacionadas.Habilidade e conhecimentos:Organização, comunicação, agilidade, resolução de problemas e trabalho em equipe;Conduta ética e discreta especialmente ao lidar com informações sensíveis de pacientes.Additional informationVagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sábado)Salário compatível com o mercadoPlano de saúde UnimedVale AlimentaçãoVale transporteAssistência OdontológicaDesconto farmáciaUniversidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MECIncentivo acadêmicoProgramas de saúde e bem estar
#J-18808-Ljbffr