Recepcionista De Hotel - Centro Fashion

Descrição do CargoResponsabilidades:Recepcionar hóspedes/clientes presencialmente ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de dados de contatos, reclamações etc);Realizar o check-in de hóspedes, assegurando o preenchimento das fichas, entrega de chaves e encaminhamento aos apartamentos;Efetuar o check-out, incluindo o fechamento de faturas, recebimento de pagamentos e organização dos processos relacionados;Assegurar o cumprimento dos procedimentos de recepção e preparar processos de controle interno, incluindo o envio de relatórios e a emissão de notas fiscais;Manter um bom relacionamento com áreas parceiras, garantindo o cumprimento dos processos internos e atendendo às demandas específicas da unidade;Efetuar as reservas (por telefone, Whatsapp, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes;Realizar a passagem de turno, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos estabelecidos;Manter o arquivo da área devidamente organizado e executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
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