Job descriptionGrupo Empresarial cearense, há 50 anos construindo sua história em diversos seguimentos de negócios, como serviços ambientais, obras de infra, incorporação, shopping center, hotelaria, centrais de atendimento e mercado popular.Somos uma empresa dedicada a criar um ambiente acolhedor, onde o respeito nas relações e o compromisso com a qualidade estão sempre alinhados. No pilar da nossa empresa, priorizamos a jornada do colaborador que é a essência do nosso negócio, o que reflete diretamente nos nossos resultados.Main responsibilitiesRecepcionar hóspedes/clientes presencialmente ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação dados de contatos, reclamações etc);Realizar o check-in de hóspedes, assegurando o preenchimento das fichas, entrega de chaves e encaminhamento aos apartamentos. Efetuar o check-out, incluindo o fechamento de faturas, recebimento de pagamentos e organização dos processos relacionados;Assegurar o cumprimento dos procedimentos de recepção e preparar processos de controle interno, incluindo o envio de relatórios e a emissão de notas fiscais;Manter um bom relacionamento com áreas parceiras, garantindo o cumprimento dos processos internos e atendendo às demandas específicas da unidade;Efetuar as reservas (por telefone, Whatsapp, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes;Realizar a passagem de turno, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos estabelecidos;Manter o arquivo da área devidamente organizado e executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.Requirements and skillsEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao público;Será um diferencial conhecimento com software Desbravador e reservas na plataforma Booking;Cursos de Turismo ou Hotelaria será um diferencial.Additional informationVale Alimentação ou Refeição;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Benefícios SESC.E mais!Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Massoterapia, entre outras iniciativas.Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc).
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