Recepcionista De Hotel - Centro Fashion

Ensino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao púbico;Será um diferencial conhecimento com software Desbravador e reservas na plataforma Booking;Cursos de Turismo ou Hotelaria será um diferencial.Recepcionar hóspedes/clientes presencialmente ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação dados de contatos, reclamações etc);Realizar o check-in de hóspedes, assegurando o preenchimento das fichas, entrega de chaves e encaminhamento aos apartamentos.
Efetuar o check-out, incluindo o fechamento de faturas, recebimento de pagamentos e organização dos processos relacionados;Assegurar o cumprimento dos procedimentos de recepção e preparar processos de controle interno, incluindo o envio de relatórios e a emissão de notas fiscais;Manter um bom relacionamento com áreas parceiras, garantindo o cumprimento dos processos internos e atendendo às demandas específicas da unidade;Efetuar as reservas (por fone, Whatsapp, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes; Realizar a passagem de turno, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos estabelecidos;Manter o arquivo da área devidamente organizado e executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.