Consultoria de Gestão Empresarial e Recursos Humanos admite Recepcionista de Hotel em São Roque (Vila Darcy).
Principais Responsabilidades: Recepcionar hóspedes com cordialidade, realizando o check-in e check-out com eficiência.
Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários de funcionamento e políticas internacionais.
Oferecer orientações sobre pontos turísticos, opções gastronômicas e eventos na região de São Roque.
Atender hóspedes nacionais e internacionais em português e inglês.
Traduzir informações e auxiliar hóspedes que enfrentam barreiras linguísticas.
Realizar, modificar e confirmar reservas utilizando sistemas de gestão hoteleira.
Gerenciar ofertas especiais, como upgrade de quartos ou especificações específicas.
Atender chamadas telefônicas e responder e-mails com rapidez e profissionalismo.
fornecer informações ou encaminhar proteção para os setores competentes.
Identificar e solucionar problemas relacionados à estadia, como mudanças de quartos ou obrigações adicionais.
Lidar com reclamações de forma proativa e empática, sempre buscando a satisfação do cliente.
Processar pagamentos, emitir faturas e organizar documentos relacionados ao check-in e check-out.
Manter registros atualizados no sistema, incluindo dados de hóspedes e relatórios diários.
Comunicar obrigações específicas, como serviços de lavanderia ou refeições no quarto.
Garantir que a recepção seja sempre limpa, organizada e com materiais necessários disponíveis.
Identificar preferências ou necessidades específicas dos hóspedes para proporcionar uma experiência única e agradável.
Fornecer suporte especial em casos de celebrações, viagens de negócios ou benefícios específicos.
Seguir os procedimentos internos de segurança, higiene e atendimento.
Manter a confidencialidade e privacidade das informações dos hóspedes.
Para atuação na cidade de São Roque / SP.
Tarefas pertinentes a rotinas de Recepcionista de Hotel.
Benefícios oferecidos: Participação nos Lucros Cesta Básica Refeição no Local Transporte Fretado Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: Escala 6×1.
Id:29374043861 #VagaUrgente