Recepcionista De Hotel Noturno

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - RecepçãoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Capitólio, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoO recepcionista noturno é responsável por garantir uma experiência acolhedora e eficiente para os hóspedes durante a noite. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre os clientes e o hotel, assegurando que todas as necessidades e solicitações sejam atendidas de maneira ágil e profissional.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente:Receber e registrar hóspedes que chegam durante o turno noturno.Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e direções.Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com cortesia e eficiência.Gerenciamento de Reservas:Atualizar o sistema de reservas com informações de check-in e check-out.Confirmar reservas e lidar com alterações ou cancelamentos.Segurança:Monitorar as áreas comuns do hotel para garantir a segurança dos hóspedes.Manter registros de incidentes e comunicar qualquer situação anormal à gerência.Serviços Administrativos:Processar pagamentos e emitir faturas.Realizar fechamento de caixa e preparar relatórios financeiros noturnos.Auxiliar em tarefas administrativas, como correio e entregas.Colaboração:Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de limpeza e manutenção para assegurar que as áreas do hotel estejam em perfeitas condições.Comunicar-se com a equipe diurna sobre qualquer questão relevante que ocorra durante a noite.