Recepcionista De Hotel Noturno

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Capitólio, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno O recepcionista noturno é responsável por garantir uma experiência acolhedora e eficiente para os hóspedes durante a noite. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre os clientes e o hotel, assegurando que todas as necessidades e solicitações sejam atendidas de maneira ágil e profissional. Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Receber e registrar hóspedes que chegam durante o turno noturno. Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e direções. Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com cortesia e eficiência. Gerenciamento de Reservas: Atualizar o sistema de reservas com informações de check-in e check-out. Confirmar reservas e lidar com alterações ou cancelamentos. Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel para garantir a segurança dos hóspedes. Manter registros de incidentes e comunicar qualquer situação anormal à gerência. Serviços Administrativos: Processar pagamentos e emitir faturas. Realizar fechamento de caixa e preparar relatórios financeiros noturnos. Auxiliar em tarefas administrativas, como correio e entregas. Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de limpeza e manutenção para assegurar que as áreas do hotel estejam em perfeitas condições. Comunicar-se com a equipe diurna sobre qualquer questão relevante que ocorra durante a noite.