Recepcionista Do Restaurante Dia

A função de Recepcionista de Restaurante é fundamental para garantir uma excelente experiência ao cliente desde o momento em que ele chega até sua saída, a recepcionista de restaurante desempenha um papel essencial na primeira impressão que o cliente tem do estabelecimento, garantindo uma experiência positiva e organizada.
As principais responsabilidades incluem: Recepção dos Clientes: Cumprimentar os clientes com cordialidade e simpatia assim que chegam ao restaurante, fazendo com que se sintam bem-vindos.
Acompanhamento até a Mesa: Conduzir os clientes até suas mesas de acordo com a disponibilidade e preferência, garantindo que o ambiente esteja limpo e preparado.
Informação sobre o Menu e o Restaurante: Fornecer informações gerais sobre o restaurante e seu cardápio, como horários de funcionamento, tipos de pratos e eventuais promoções.
Gestão de Filas de Espera: Coordenar a lista de espera durante horários de pico, mantendo os clientes informados sobre o tempo estimado de espera.
Suporte à Equipe de Atendimento/Caixa: Auxiliar a equipe de garçons, caixas e gerentes na organização do fluxo de clientes, recebimentos de valores e no encaminhamento de informações importantes.
Atendimento Telefônico e Digital: Responder a chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de plataformas de reservas para atender solicitações e tirar dúvidas dos clientes.
Resolver Pequenos Problemas: Lidar com reclamações ou pedidos especiais de clientes e direcioná-los para a pessoa responsável, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.
Fechamento e Controle de Entrada: Algumas vezes, o recepcionista pode ajudar com o controle de fluxo de pessoas no restaurante, especialmente em eventos ou situações especiais.