Recepcionista

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo;
- Graduação em Gestão Hoteleira, Turismo, Administração é um diferencial;
- Conhecimentos com sistema de Hotelaria - CMNET entre outros.
- Comunicação
- Atendimento ao Cliente
- Organização
- Pro ativa

**ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS**:

- Recepcionar os hóspedes; Atender ligações telefônicas; Realizar reservas; Realizar check-in e check-out; Lançar comandas no sistema; Cadastrar hospedes no sistema.
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out, com excelência no atendimento
- Lidar com reservas on-line e telefônicas
- Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
- Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
- Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
- Alimentar controle de planilhas de controle interno
- Suporte as arias de governança, caixa e restaurante

**O que o Hotel espera...**

**Nossa missão**
- Proporcionar serviços de hotelaria e eventos, garantindo aos nossos clientes conforto e satisfação.
**Nossa visão**
- Ser um hotel reconhecido pela qualidade, com a melhor estrutura para eventos de médio porte.
**Nossos valores**
- **Ética**: respeito, confiança e honestidade
- **Satisfação do cliente**: entregar o que foi prometido com qualidade e flexibilidade.
- **Colaboradores**: atitude positiva, eficiência, compromisso e trabalho em equipe.
- **Resultados**: lucratividade e sustentabilidade.