Responsabilidades do Recepcionista incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.
Em última instância, você ajudará a criar um estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
**Responsabilidades**
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
- Lidar com reservas on-line e telefônicas
- Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
- Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
- Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
- Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
- Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
**Requisitos**
- Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar
- Experiência com software de reservas de hotel, como Cloudbeds e RoomKeyPMS
- Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor
- Conduta de atendimento ao cliente
- Excelente habilidade de comunicação e de organização
- Diploma em Gestão Hoteleira é um diferencial
Tipo de vaga: Efetivo/CLT, Tempo Integral
Salário: a partir de R$2.043,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-combustível
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Gorjeta
Local do trabalho: Presencial