Recepcionista

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Descrição das Responsabilidades

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;

Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;

Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente, por telefone e whatsapp;

Tirar dúvidas e responder perguntas dos pacientes relacionadas ao funcionamento da clínica;

Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de tratamento e contenção;

Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos pacientes que não receberam mensagem automática;

Fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;

Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;

Receber pagamentos dos pacientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;

Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável gestor da unidade;

Auxiliar os pacientes na utilização do totem de autoatendimento;

Prestar um atendimento personalizado aos pacientes/acompanhantes que estão em espera;

Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos pacientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;

Verificar constantemente a temperatura e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;

Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;

Controlar e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;

Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

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