**Descrição do trabalho**
Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente ou experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.
Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.
**Trabalho em escala 6x1;**
**Responsabilidades**
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
- Lidar com reservas on-line e telefônicas
- Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
- Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
- Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
- Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
- Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
**Requisitos**
- Ensino médio completo
- Disponibilidade de horários (irá trabalhar em todos os turnos)
- Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor
- Conduta de atendimento ao cliente
- Excelente habilidade de comunicação e de organização
- Perfil de vendedor
**Diferenciais**
- Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar é um diferencial
- Já ter trabalhado com sistema TOTVS CMNET/ VHF
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.760,00 - R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Atendimento (preferencial)
Idioma:
- Inglês (preferencial)
