Recepcionista

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Operacional
Lugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Parcial tardes
A função de recepcionista em uma academia envolve diversas responsabilidades essenciais para o bom funcionamento do estabelecimento e para garantir uma experiência positiva aos clientes. Aqui estão algumas das principais funções de uma recepcionista de academia: 1. **Atendimento ao Cliente:**

- Recepcionar e cumprimentar todos os membros e visitantes da academia.

- Fornecer informações sobre os serviços, horários de aulas e planos de assinatura.

- Responder a chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de redes sociais. 2. **Registro e Inscrições:**

- Gerenciar a inscrição de novos membros, incluindo a coleta de informações pessoais e pagamento de taxas.

- Manter os registros dos membros atualizados no sistema de gestão da academia. 3. **Gestão de Agendamentos:**

- Agendar avaliações físicas, aulas personalizadas e outras atividades.

- Informar os instrutores sobre os agendamentos e mudanças de horário. 4. **Processamento de Pagamentos:**

- Receber pagamentos de mensalidades, planos e serviços adicionais.

- Emitir recibos e manter um registro preciso das transações financeiras. 5. **Organização e Limpeza:**

- Manter a recepção e áreas comuns limpas e organizadas.

- Garantir que materiais informativos, como folhetos e formulários, estejam disponíveis e atualizados. 6. **Suporte Administrativo:**

- Auxiliar na organização de eventos e promoções da academia.

- Gerenciar o estoque de materiais de escritório e outros itens necessários para a operação da academia. 7. **Resolução de Problemas:**

- Ouvir e resolver reclamações dos membros de maneira eficaz e profissional.

- Escalar problemas mais complexos para a gerência, quando necessário. 8. **Promoção e Venda de Serviços:**

- Promover serviços adicionais, como aulas personalizadas, workshops e produtos da academia.

- Incentivar a renovação de planos e a adesão a novos serviços. 9. **Comunicação Interna:**

- Comunicar-se regularmente com instrutores, gerentes e outros membros da equipe para garantir o bom funcionamento da academia.

- Atualizar a equipe sobre quaisquer mudanças nos horários, eventos ou políticas.
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