Estamos em busca de uma recepcionista para atuar em nossa clínica dermatológica de luxo, garantindo um atendimento de excelência.
Responsabilidades:
Atendimento ao Paciente: Recepção dos pacientes, cadastro e verificação de dados, orientação sobre procedimentos e encaminhamento para as salas de consulta.
Gestão de Agendamentos: Marcação de consultas e procedimentos, confirmação de horários e gerenciamento de espera, sempre com foco em manter uma agenda produtiva que auxilia diretamente no aumento do faturamento.
Atendimento Telefônico e Comunicação: Atendimento de chamadas, gestão de e-mails, mensagens e informações sobre convênios.
Gerenciamento Administrativo: Processamento de pagamentos, controle de caixa, arquivamento de documentos e suporte logístico.
Assistência às Equipes Médica e Administrativa: Apoio aos dermatologistas, colaboração com a equipe administrativa e manutenção da organização da clínica.
Suporte em Situações de Emergência: Gestão de crises e atendimento prioritário quando necessário.
Relacionamento com Pacientes: Fidelização dos pacientes e gestão de reclamações com foco na satisfação.
Atualização Contínua: Participação em treinamentos para aprimorar habilidades e seguir os padrões de qualidade da clínica.
Manutenção do Ambiente: Garantir que a recepção, áreas de atendimento e ambientes comuns de trabalho estejam sempre limpos, organizados e acolhedores, contribuindo para uma experiência positiva dos pacientes e um ambiente de trabalho agradável.
Requisitos:
Comprometimento com Metas: Foco em contribuir para o aumento do faturamento da clínica em 30%, através da promoção de serviços, fidelização de pacientes e otimização de processos.
Excelência no Atendimento: Realização de todas as funções de acordo com o padrão de atendimento estabelecido pela clínica.
Pró-atividade: Capacidade de antecipar necessidades, propor melhorias e agir rapidamente em diversas situações, sempre buscando otimizar processos e melhorar a experiência do paciente.
Comunicação Eficiente: Domínio da língua portuguesa, com excelente escrita e fala, garantindo uma comunicação clara, correta e dentro das normas em todas as interações.
Carisma, Simpatia e Bom Humor: Abordagem amigável e positiva em todas as interações com pacientes e colegas, contribuindo para um ambiente acolhedor e agradável.
Responsabilidade com a Manutenção do Ambiente: Cuidado constante com a organização e limpeza das áreas de atendimento e dos ambientes comuns de trabalho, assegurando que todos os espaços da clínica estejam sempre em perfeitas condições.
Inteligência emocional: Reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros.
Se você tem perfil dinâmico, habilidades organizacionais, é proativa e deseja fazer parte de uma equipe que preza pela qualidade e eficiência, esta vaga é para você!
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