PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes;
- Realizar identificação dos clientes;
- Prestar informações requeridas pelos clientes;
- Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão;
- Encaminhar clientes aos setores de destino;
- Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem, - Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados;
- Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa;
- Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados;
- Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde;
- Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda;
- Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento;
- Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH's autorizadas;
- Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS;
- Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo;
- Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações;
- Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS;
- Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista;
- Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria;
- Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação;
- Realizar a entrega de exames;
- Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência;
- Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria.
- Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores - Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado;
- Abrir ordens de serviços
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas:
- Português (Nativo)
- Vale-transporte
- Assistência odontológica
- Auxílio farmácia
- GYMPASS
- Refeição no local
- Vale-alimentação
- Assistência médica
- Auxílio creche
- Seguro de Vida